当您在使用过程中遇到问题,请先查阅如下帮助,如果还无法解决问题,请联系客服,客服人员会在第一时间解答您的疑问,谢谢!
如何购买观看正版动漫的服务?
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风雷动漫所提供的正版动漫观看服务是包月的,您需要升级为付费会员才可观看,它分为银牌会员(10元/月)和金牌会员(20元/月)两种,可通过多种方式进行付费升级,请参考快速充值。
风雷积分是会员在风雷动漫站进行消费或通过推荐好友、等一些方式获得的积分奖励。
风雷积分不能直接付费购买。当积分累积到一定数量之后可以用来进行兑换现金/奖品或抵消包月。
请参考
如何获得风雷积分和
兑奖中心
已经支付的费用可以退还吗?
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不能退还。
用户确认订单,并且开始支付,无论使用何种支付方式,所成功支付的费用将不再退还,包括已经完成购买的及未完成购买的费用。
原有包月用户如何延期?
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登陆后进入“个人中心”,在左上角的信息栏中可以查看您包月到期时间,点击“充值”进行延期。收费服务期满前3天,将通过风雷动漫系统消息、电子邮件等方式提示用户续费。
我如何查看交易记录?
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登陆进入个人中心,选择“我的财富中心”,进入“交易明细”即可查看。
我可以用风雷积分来抵消兑换包月服务么?
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可以,只要您的风雷积分足够抵消相应的包月服务(10风雷积分抵用1RMB)
支付过程中可能遇到哪些问题?怎么解决?
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温馨提示:
1.在填写账号的时候请仔细检查,以免输入错误导致为他人购买产品。
2.当购买过程中出现网页错误或者打开缓慢的情况,请首先查询银行或者支付中心交易纪录,检查扣款是否成功;然后查询自己的是否已经包月成功。切忌不要刷新页面,防止重复购买!!
3.如果购买过程中出现因网络或系统繁忙导致扣款成功而服务订购失败的情况,我们会在2个工作日内确认扣款后给您补加服务。
4.如暂时未能全部完成支付,则您之前的成功支付记录会保存在支付中心,并在您下次登录时提醒您完成交易,您也可以查询账户交易记录。
5.在您确认订单、并且开始支付后,无论使用何种支付方式,所成功支付的费用将不再退还,包括已经完成购买的及未完成购买的费用。
用网络银行支付安全吗?
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风雷支付接入第三方平台YeePay,由于YeePay系统的SERVER端安装的是全球著名认证中心VeriSign的SSL证书,客户端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有通过https协议的请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。所以在IPS系统可以为安全交易提供最大的保障。您可以放心的使用!
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。YeePay不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPS泄露。
请用户尽量避免在公共场合输入信用卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。